不涉“内政”——避免介入矛盾。由于受身份和地位限制，多数办公室主任不可能对上级领导之间的矛盾了解得很清楚，或者根本不知道事情的来龙去脉及症结所在，所以不要轻易介入领导之间的矛盾。在语言上保持“沉默”，坚持“多听少说”。如果有人在公开场合议论领导之间的矛盾，或者遇有领导在你面前谈到对其它领导的不满，应当慎之又慎，尽可能不在同事或领导之间充当裁判，评论是非曲直。遇到不便表态又不能走开的场合时，要冷静观察，不动声色，多思求变。可以说说圆场话，但不发表对领导褒贬言辞和看法。离开这个场合后，一定要守口如瓶，对领导之间的矛盾严格保密。在态度上保持“中立”。领导之间无论什么原因引起的误解、分歧和矛盾，一般多各自放在心里，不外露。办公室主任切忌自作聪明，胡乱猜测。如果确实需要办公室主任出面，办公室主任应迅速查明有关背景资料，迅速考虑基本意见，以应领导询问。领导不问就不“吭气”，领导问什么，就答什么，简明扼要，以答情况为主，不要带上意见和看法，更不要带上感情色彩。当领导要求办公室主任发言时，最好全面客观而扼要地把有关情况介绍清楚，然后把几个可供选择的方案提出来，供领导参考择定。在情况紧急需要迅速决断而领导之间意见又不一致时，应当迅速寻求一种使持有不同意见的领导也能接受的折衷方案。在交往上保持“等距”。当领导之间有矛盾时，办公室主任尤其要注意与各领导之间保持同等距离。在平时的工作、生活和思想感情上坚持一视同仁、同等对待，不厚此薄彼；在工作态度上，要同等配合协助；在涉及生活待遇的问题上，要同等关心照顾；在个人情感上，要同等敬爱尊重。
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不涉“内政”——避免介入矛盾。由于受身份和地位限制，多数办公室主任不可能对上级领导之间的矛盾了解得很清楚，或者根本不知道事情的来龙去脉及症结所在，所以不要轻易介入领导之间的矛盾。在语言上保持“沉默”，坚持“多听少说”。如果有人在公开场合议论领导之间的矛盾，或者遇有领导在你面前谈到对其它领导的不满，应当慎之又慎，尽可能不在同事或领导之间充当裁判，评论是非曲直。遇到不便表态又不能走开的场合时，要冷静观察，不动声色，多思求变。可以说说圆场话，但不发表对领导褒贬言辞和看法。离开这个场合后，一定要守口如瓶，对领导之间的矛盾严格保密。在态度上保持“中立”。领导之间无论什么原因引起的误解、分歧和矛盾，一般多各自放在心里，不外露。办公室主任切忌自作聪明，胡乱猜测。如果确实需要办公室主任出面，办公室主任应迅速查明有关背景资料，迅速考虑基本意见，以应领导询问。领导不问就不“吭气”，领导问什么，就答什么，简明扼要，以答情况为主，不要带上意见和看法，更不要带上感情色彩。当领导要求办公室主任发言时，最好全面客观而扼要地把有关情况介绍清楚，然后把几个可供选择的方案提出来，供领导参考择定。在情况紧急需要迅速决断而领导之间意见又不一致时，应当迅速寻求一种使持有不同意见的领导也能接受的折衷方案。在交往上保持“等距”。当领导之间有矛盾时，办公室主任尤其要注意与各领导之间保持同等距离。在平时的工作、生活和思想感情上坚持一视同仁、同等对待，不厚此薄彼；在工作态度上，要同等配合协助；在涉及生活待遇的问题上，要同等关心照顾；在个人情感上，要同等敬爱尊重。
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